|
Diritto
di
recesso
e
restituzione
1. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999,
se
il
cliente
è un
consumatore
(ossia
una
persona
fisica
che
acquista
la
merce
per
scopi
non
riferibili
alla
propria
attività
professionale,
ovvero
non
effettua
l'acquisto
indicando
nel
modulo
d'ordine
un
riferimento
di
Partita
IVA),
ha
diritto
a
recedere
dal
contratto
di
acquisto
per
qualsiasi
motivo,
senza
necessità
di
fornire
spiegazioni
e
senza
alcuna
penalità,
fatto
salvo
quanto
indicato
al
successivo
punto
3.
2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà
inviare
una
comunicazione
in
tal
senso,
entro
10
giorni
lavorativi
dalla
data
di
ricevimento
della
merce.
Tale
comunicazione
dovrà
essere
inviata
a
mezzo
lettera
raccomandata
con
avviso
di
ricevimento
(Vi
verra'
comunicato
l'esatto
indirizzo
dove
inviare
la
documentazione
richiesta
via
email
dopo
aver
ricevuto
la
vs
intenzione
di
recedere
dall'acquisto
secondo
legge).
Una
volta
pervenutaci
la
suddetta
comunicazione
di
recesso,
il
Ns
Servizio
Clienti provvederà
rapidamente
a
comunicare
al
cliente
le
istruzioni
sulla
modalità
di
restituzione
della
merce
che
dovrà
avvenire
entro
le
successive
48
ore.
3.
Il
diritto
di
recesso
è
comunque
sottoposto
alle
seguenti
condizioni:
il
diritto
si
applica
al
prodotto
acquistato
nella
sua
interezza;
non
è
possibile
esercitare
recesso
solamente
su
parte
del
prodotto
acquistato
(es.:
accessori,
software
allegati,
ecc...);
il
diritto
non
si
applica
ai
prodotti
audiovisivi
o a
software
informatici
sigillati
(compresi
quelli
allegati
a
materiale
hardware),
una
volta
aperti;
il
bene
acquistato
dovrà
essere
integro
e
restituito
nella
confezione
originale,
completa
in
tutte
le
sue
parti
(compresi
imballo
ed
eventuale
documentazione
e
dotazione
accessoria:
manuali,
cavi,
ecc...);
per
limitare
danneggiamenti
alla
confezione
originale,
a
norma
di
legge,
le
spese
di
spedizione
relative
alla
restituzione
del
bene
sono
a
carico
del
cliente;
la
spedizione,
fino
all'attestato
di
avvenuto
ricevimento
nel
nostro
magazzino,
è
sotto
la
completa
responsabilità
del
cliente;
in
caso
di
danneggiamento
del
bene
durante
il
trasporto,
il
ns
staff
darà
comunicazione
al
cliente
dell'accaduto per
consentirgli
di
sporgere
tempestivamente
denuncia
nei
confronti
del
corriere
da
lui
scelto
e
ottenere
il
rimborso
del
valore
del
bene
(se
assicurato);
in
questa
eventualità,
il
prodotto
sarà
messo
a
disposizione
del
cliente
per
la
sua
restituzione,
contemporaneamente
annullando
la
richiesta
di
recesso;
Non rispondiamo
in
nessun
modo
per
danneggiamenti
o
furto/smarrimento
di
beni
restituiti
con
spedizioni
non
assicurate;
4.
Fatte
salve
eventuali
spese
di
ripristino
per
danni
accertati
alla
confezione
originale,
il
ns
staff
provvederà
a
rimborsare
al
cliente
l'intero
importo
già
pagato,
a
mezzo
Bonifico
Bancario,
entro
14
giorni
dal
rientro
della
merce.
Sarà
cura
del
cliente
fornire
tempestivamente
le
coordinate
bancarie
sulle
quali
ottenere
il
rimborso
(Cod. IBAN
e
Intestatario
del
conto
).
5.
Il
diritto
di
recesso
decade
totalmente,
per
mancanza
della
condizione
essenziale
di
integrità
del
bene
(confezione
e/o
suo
contenuto),
nei
casi
in
cui
il
ns
staff
accerti:
la
mancanza
della
confezione
esterna
e/o
dell'imballo
interno
originale;
l'assenza
di
elementi
integranti
del
prodotto
(accessori,
cavi,
manuali,
parti,
...);
il
danneggiamento
del
prodotto
per
cause
diverse
dal
suo
trasporto.
Nel
caso
di
decadenza
del
diritto
di
recesso,
provvederemo
a
restituire
al
mittente
il
bene
acquistato.
6.
Le
sostituzioni
in
caso
di
DOA
(Dead
On
Arrival:
prodotto
non
funzionante
alla
consegna)
avvengono
solo
qualora
espressamente
previste
dallo
specifico
produttore.
I
tempi
di
sostituzione
o
eventuale
riparazione
del
prodotto
dipendono
esclusivamente
dalle
politiche
del
produttore.
Controversie
e
foro
competente
Per
qualsiasi
tipo
di
controversia
il
foro
competente
è
quello
di
Mantova.
Gentile
Cliente
Coverlandia
assicura
che
i
dati
personali
da
voi
forniti
non
verranno
ceduti
a
terzi.
Email
e
recapiti
verranno
usati
esclusivamente
al
fine
di
comunicazioni
importanti
riguardanti
i
servizi
del
sito
sottoscritti
dall'utente
per
l'acquisto,
il
pagamento
e la
spedizione
dei
prodotti
acquistati.
I
dati
personali
da
voi
forniti
saranno
trattati
secondo
quanto
espresso
ai
sensi
dell'articolo
13
del
Codice
Civile
in
materia
di
protezione
dei
dati
personali
(D.Lgs
196/03)
Per
qualsiasi
chiarimento
potete
contattarci
chiamando
il
347/3076657
dopo
le
ore
12.00
|
