Gentile Cliente  

Ricordiamo che eventuali commenti di feedback ingiustificati, immotivati e diffamanti potranno essere soggetto di denuncia per diffamazione e danneggiamento alla nostra immagine aziendale.

FEEDBACKS

Il feedback è uno strumento INTELLIGENTE, uno dei pochi che “dovrebbe” consentire un giudizio MERITOCRATICO di una “persona”!

Prima di rilasciare un commento negativo o neutro, ci contatti via email o telefonicamente.

Non rilasci giudizi personali negativi, sulla persona! E valuta la transazione nel suo insieme, è praticamente IMPOSSIBILE non trovare un elemento STRAPOSITIVO, nella transazione che effettuerà con noi, che Le faccia comprendere l’importanza che ha per noi l’attività di vendita on line.

Importante:

Vi facciamo presente che ebay ha adottato delle nuove regole per il rilascio del feedback.

1- Il feedback negativo, nel conteggio dei feedbacks , compare a  denominatore sommato ai feedbacks positivi.

Per cui la percentuale dei feedback viene calcolata come segue:

Positivi

-------------------------------------------

Positivi + Negativi

Pensateci 1000 volte prima di rilasciare un feedback neutro o negativo, come ribadiamo sempre, non vi offriamo nessun pretesto per farlo, se lo fate consapevoli del vostro gesto, ve ne assumete tutte le responsabilità.

Mettendo a vostra disposizione delle CHIARE condizioni di vendita, riteniamo calunnioso qualsiasi commento non veritiero.

2- L’unico modo per contestare un feedback negativo, sarà quello di rivolgersi ad un giudice di pace, non esiste più il ritiro concordato del feedback, per cui un feedback negativo potrà essere contestato dal venditore esclusivamente tramite l’autorità garante.

Rilasciare un feedback negativo ad un venditore che vi contesta il feedback, in pratica vuol dire, avviare una rapida procedura, per la quale sarete chiamati davanti al giudice di pace a spiegare le vostre motivazioni, nel contesto del quale sicuramente il venditore avanzerà una richiesta di risarcimento danni.

Che rispondiamo A TUTTI sempre via email/telefono/ e che niente è lasciato al caso, riteniamo che un feedback negativo e/o neutro, sia da considerarsi una grave offesa alla nostra persona, per il semplice motivo che pensiamo sia più logico e semplice risolvere qualsiasi problema in modo civile e amichevole, aprendo un dialogo costruttivo e non distruttivo!

Non c’è nessuna possibilità di equivoco o dubbio in merito al rilascio dei feedback, se c’è un problema, lo risolveremo. Se quindi desiderate esprimere un giudizio neutro o negativo nei nostri confronti, non fatelo tramite il feedback pubblico, ma scrivetelo via email, telefonateci oppure se lo preferite, fissiamo un appuntamento!

Il feedback NON E’ UNA VETRINA VIRTUALE, è una pagina scritta, reale, visibile da milioni di persone in internet. In qualsiasi attività siate coinvolti, immaginate se qualcuno vi scrivesse in fronte “NEGATIVO” con un pennarello rosso accesso! Non sarebbe bello vero?

Per questo motivo, La invitiamo a riflettere, prima di fare un gesto inconsulto, ed a contattarci per qualsiasi problema. Un feedback negativo e/o neutro, rilasciato a nostro danno, (anche se rilasciato per errore, cosa praticamente impossibile), sarà sempre immotivato e ritorsivo, per cui se ha un problema da risolvere, mi contatti tranquillamente.

Ricordate sempre che UN FEEDBACK NON PUO’ ESSERE RIMOSSO, se non con l’intervento del giudice di pace! Voi cosa fareste al posto del venditore?

Cordialmente , Lo staff di